一、什么是刷好评及表现特征
刷好评是指通过非正常手段对商家进行虚假评价，以提高商家的评价排名和口碑。常见的刷好评行为特征包括：短时间内出现大量内容相似或重复的好评；评价内容过于笼统、缺乏具体分析；同一用户在短时间内对多家类似商家进行相似评价等。这些特征都为识别刷好评提供了线索。
二、刷好评的识别途径和方法
要在大众点评上识别刷好评，可以通过以下几个途径和方法：
1. 关注评价时间线：观察某一商家的评价是否在短时间内出现大量新增，尤其是集中在某个时间段内的好评。这有可能是商家通过雇佣水军进行刷好评的结果。
2. 内容质量分析：对评价内容进行质量分析，判断其是否具有真实性和可信度。如评价内容过于简单、空洞或者带有明显的广告性质，可能是刷好评的迹象。
3. 对比评价风格：对比同一用户的评价风格，观察其是否在不同商家留下了相似的评价内容。如果多个用户的评价内容存在相似之处，那么很可能是刷好评行为。
4. 用户活跃度考察：对于部分低频、突现高评价的账号要特别关注。可通过观察用户在其它平台的活跃程度及是否有可疑的推销言论来判断其是否为真实的消费者。
5. 数据统计和分析：运用大数据统计和分析技术，识别出异常数据模式和模式化行为的迹象。例如，使用机器学习算法识别和评价模式的相似性，进一步识别刷好评行为。
三、大众点评应对刷好评的策略分析
面对刷好评现象，大众点评可以从以下几个方面采取措施：
1. 加强技术监测与打击力度：通过技术手段加强监测和识别刷好评行为，并对违规行为进行严厉打击。对于确认的刷好评行为，可采取删除评价、降低商家排名等措施。
2. 完善评价体系和规则：优化评价体系，完善评价规则，引导用户进行真实、客观的评价。同时，提高用户对优质评价的识别能力，减少被误导的可能性。
3. 建立用户举报机制：建立用户举报机制，鼓励用户对可疑评价进行举报。平台可对举报进行核实处理，对真实有效的举报给予一定的奖励。
4. 加强与商家的沟通与合作：与商家建立良好的沟通机制，引导商家重视产品和服务质量，提高客户满意度，从而减少刷好评的需求。同时，加强商家的合规意识教育，让其认识到刷好评的危害性。
四、结论与展望
综上所述，识别大众点评上的刷好评行为需要综合运用多种手段和方法。平台应加强对刷好评现象的监管和打击力度，同时完善评价体系和规则、建立用户举报机制、加强与商家的沟通与合作等措施来提高平台生态的健康发展。随着技术的进步和市场的成熟，相信未来大众点评将能更好地应对刷好评问题并为用户提供一个更加真实、客观的评价环境。
